Politique d’expédition
Politique d’expédition et de retrait
BORNÉ propose plusieurs modes de réception selon les produits, la destination et les possibilités proposées lors du passage de la commande.
Retrait physique
Le retrait à l’emplacement BORNÉ indiqué lors du paiement est gratuit.
Le Client reçoit une notification lorsque sa commande est effectivement prête. Il est demandé de ne pas se déplacer avant réception de cette confirmation.
Mondial Relay
La livraison peut être proposée en Point Relais® ou Locker Mondial Relay selon la disponibilité du réseau, le format du colis et les options proposées au moment de la commande.
Le Client est responsable du choix de son point de retrait ainsi que de la récupération de son colis dans le délai communiqué par Mondial Relay.
La disponibilité d’un Locker particulier ne peut être garantie jusqu’à la prise en charge effective du colis par le transporteur. En cas d’indisponibilité opérationnelle, le transporteur peut être amené à utiliser un autre point compatible conformément à ses conditions de transport.
Colissimo
La livraison à domicile peut être proposée par Colissimo. Les tarifs applicables et le délai estimatif sont affichés avant la validation de la commande.
Délais de préparation et de transport
Les délais communiqués distinguent, lorsque cela est pertinent, le temps nécessaire à la préparation ou à la personnalisation du produit du délai d’acheminement du transporteur.
Pour les produits proposés en précommande, la fiche produit indique la période ou la date prévisionnelle d’expédition. Cette information prévaut sur un délai standard d’expédition affiché ailleurs sur le Site.
Un délai d’acheminement fourni par un transporteur commence après la remise effective du colis à celui-ci.
Précommandes
Lorsqu’un produit est proposé en précommande, cette qualité est indiquée avant l’achat ainsi que la date ou période prévisionnelle d’expédition.
En cas de modification significative du délai annoncé, BORNÉ informe le Client dans les meilleurs délais et applique les droits prévus par la réglementation en vigueur.
Adresse de livraison
Le Client doit vérifier l’exactitude de son nom, adresse, code postal, ville, numéro de téléphone et toute autre information nécessaire à la livraison.
En cas d’erreur ou d’information incomplète imputable au Client entraînant le retour du colis, BORNÉ pourra proposer une nouvelle expédition. Les nouveaux frais de transport pourront être facturés au Client lorsqu’ils résultent directement de cette erreur.
Colis non retiré
Lorsqu’un colis adressé en Point Relais ou Locker n’est pas récupéré dans le délai fixé par le transporteur et revient à BORNÉ, le Client sera contacté afin d’organiser, lorsque cela est possible, une nouvelle expédition.
Les frais correspondant à cette nouvelle expédition peuvent être demandés au Client.
Le retour automatique d’un produit personnalisé à BORNÉ à la suite d’une absence de retrait ne crée pas un droit de rétractation qui n’existerait pas autrement.
Colis endommagé ou perdu
BORNÉ demeure responsable de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la réglementation jusqu’à la prise de possession physique du bien par le Client, sauf hypothèse légale particulière.
En cas de dommage apparent, il est recommandé de conserver l’emballage et de contacter rapidement BORNÉ avec des photographies permettant de faciliter la réclamation auprès du transporteur. Cette recommandation n’affecte pas les garanties légales du Client.
Tarifs
Les frais d’expédition applicables sont ceux indiqués lors de la validation de la commande. Ils peuvent varier selon le mode de livraison, le poids, le format et la destination.